Alcune aziende ritengono che i mission statement siano destinati ai rapporti annuali, ma Lexmark ha infuso la sua cultura delle aspirazioni che guidano le sue operazioni aziendali. La nostra dichiarazione di Visione e valori è stata delineata dai dipendenti, adottata dal consiglio di amministrazione e promulgata dalla dirigenza. Viene affissa bene in vista negli uffici Lexmark di tutto il mondo, per ricordare a dipendenti, clienti e partner la filosofia operativa di Lexmark.
Siamo noi dipendenti a fare di Lexmark un'azienda dinamica di tecnologia informatica a livello mondiale.
La nostra visione: Clienti per la vita. Per guadagnare la fiducia dei clienti, dobbiamo ascoltarli, anticipare le loro esigenze e agire per creare valore tangibile.
Desideriamo essere noti per affidabilità, flessibilità, disponibilità, prodotti e servizi innovativi e senso civico esemplare. Crescita, durata e successo economico verranno di conseguenza.
Faremo avverare tutto questo in un ambiente ricco di fiducia, collaborazione e rispetto reciproco.
I valori Lexmark
I valori descritti di seguito sono veri e propri credo che ciascun dipendente Lexmark deve seguire. Costituiscono le fondamenta della nostra visione. Come dipendenti Lexmark ci impegniamo ad agire in modo coerente con tali valori, rimanendo sempre disponibili a offrire e ricevere consigli su come adattare il nostro comportamento a questi.
Impegno per il cliente
I clienti sono la parte fondamentale, dovrebbero essere il fulcro di tutte le nostre attività. Dovremmo lavorare tenendoli costantemente in mente, a prescindere che siano clienti interni o esterni. La soddisfazione del cliente è la priorità massima di ciascun dipendente e lo scopo di tutti i lavori. Ottenere la soddisfazione del cliente rappresenta le fondamenta della nostra attività.
Soddisfazione del dipendente
Le nostre persone sono il nostro futuro. Dobbiamo adoperarci per ottenere il massimo contributo dai dipendenti, valutando le differenze individuali, aiutando i dipendenti a utilizzare appieno il loro talento e soddisfacendo le loro esigenze quando possibile.
Salute dell'azienda
Abbiamo accettato l'incarico di essere amministratori responsabili delle risorse di tutti i nostri azionisti. Grazie alle nostre prestazioni tutti saranno ricompensati in modo consono per aver investito in Lexmark.
Senso civico
Siamo responsabili nei confronti delle comunità in cui viviamo e lavoriamo, dell'ambiente e della comunità mondiale.
Rispetto reciproco
Il rispetto reciproco rappresenta il riconoscimento di un valore uguale a ciascun individuo, sfruttando appieno i background, gli interessi e i punti di forza più diretti. Le azioni intraprese per conto di Lexmark devono preservare la dignità dell'individuo. Ugualmente, ogni dipendente ha la responsabilità di contribuire e proteggere le risorse Lexmark, immagine e rendite finanziarie incluse.
Integrità
Integrità significa essere onesti, leali, schierarsi per ciò in cui si crede, fare fatti non parole.
Prospettiva a lungo termine
Avere una prospettiva a lungo termine è importante per il nostro successo. La nostra priorità giornaliera è prendere decisioni per investimenti a lungo termine, gestendo esigenze a breve termine.
Eccellenza
Eccellenza vuol dire eseguire ogni compito con risultati superiori. Siamo orgogliosi di riuscirci accettando la proprietà, superando le aspettative del cliente e adoperandoci per il miglioramento continuo in tutte le attività, inclusi il modo di pensare, il lavoro giornaliero e tutti i prodotti e i servizi.
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